桐城网络公司鑫洲与您分(fēn)享淘信用(yòng)与经营保障服務(wù)规范

桐城网络公司鑫洲网络科(kē)技与您分(fēn)享淘信用(yòng)与经营保障服務(wù)规范：

第一章 概述

第一条 【目的】為(wèi)更好地保障、服務(wù)健康合规经营的淘宝网卖家，帮助、鼓励卖家提供更好的消费者服務(wù)，优化淘宝营商(shāng)环境和市场环境，制定本规范。

第二条 【适用(yòng)范围】本规范适用(yòng)于淘宝网所有(yǒu)卖家。

第三条 【效力级别】淘宝网卖家除应遵守國(guó)家法律法规、《淘宝网市场管理(lǐ)与违规处理(lǐ)规范》等相关规则的规定外，还应遵守本规范。本规范中已有(yǒu)规定的从本规范，本规范中未规定的按《淘宝网市场管理(lǐ)与违规处理(lǐ)规范》等相关规定执行。

第二章 淘信用(yòng)

第四条 淘信用(yòng)是反映卖家在淘宝网合规经营意愿与能(néng)力的综合分(fēn)值，包含经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等维度。

第五条 淘宝网会根据卖家的淘信用(yòng)分(fēn)数，提供相应的经营保障服務(wù)。原则上，淘信用(yòng)分(fēn)数越高的卖家，保障服務(wù)的种类越多(duō)，服務(wù)水平越高。

第三章 经营保障服務(wù)

第六条 基于淘信用(yòng)體(tǐ)系，淘宝网為(wèi)具有(yǒu)较高合规意愿和合规能(néng)力的卖家，从以下方面提供经营保障服務(wù)。

（一） 合规工具与服務(wù)：在特定场景下，淘宝网可(kě)根据卖家淘信用(yòng)水平，為(wèi)卖家提供商(shāng)品自检自查、體(tǐ)检报告、规则考试等工具与服務(wù)，帮助卖家提高合规能(néng)力，降低合规成本。

（二） 人工及在線(xiàn)服務(wù)：淘宝网可(kě)根据卖家淘信用(yòng)水平，在平台规则服務(wù)、违规申诉与处理(lǐ)等场景下，為(wèi)信用(yòng)良好的卖家设置优先或简化的服務(wù)流程。

（三） 投申诉保障服務(wù)：淘宝网可(kě)根据卖家淘信用(yòng)水平，在部分(fēn)投诉、申诉和纠纷处理(lǐ)场景，為(wèi)信用(yòng)良好的卖家设置更简化的举证条件，并采取必要的措施保障其正常经营。

（四） 特色市场经营保障：卖家入驻部分(fēn)特色市场后，将参与周期性考核。淘宝网可(kě)根据卖家淘信用(yòng)水平，為(wèi)信用(yòng)良好的卖家延長(cháng)考核间隔。

（五） 营销活动保障：在卖家成功报名参加淘宝网大型营销活动至活动结束期间，淘宝网可(kě)根据卖家信用(yòng)水平设置清退条件，為(wèi)信用(yòng)良好的卖家参加活动提供保障。

（六） 营商(shāng)环境共建：淘宝网会邀请经营信用(yòng)良好的卖家参与一系列营商(shāng)环境共建项目。

第四章 附则

第七条 本规范自2018年9月6日起首次生效。

第八条 具體(tǐ)经营保障服務(wù)实施方案，以淘信用(yòng)页面各场景下的说明為(wèi)准。

第九条 对于不同淘信用(yòng)分(fēn)数所能(néng)获得的经营保障服務(wù)，淘宝网会根据业務(wù)发展及平台风险情况等做出相应调整，具體(tǐ)以淘信用(yòng)页面各场景下的说明為(wèi)准。

第十条 淘宝网将视具體(tǐ)情况判断卖家行為(wèi)或信息存在的风险，特定场景下，可(kě)以不受本规范所述保障服務(wù)措施的限制对违规行為(wèi)或信息进行立即处理(lǐ)。

（本文(wén)摘自网络）